OmniXentral · Plataforma SaaS
Todas tus conversaciones con clientes en una sola bandeja
OmniXentral es la plataforma SaaS de NOVAXENTRAL S.A.S que permite a las empresas gestionar todas sus conversaciones con clientes —WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram y chat web— desde una sola bandeja de entrada compartida.
Canales
Los canales donde ya están tus clientes
Conecta cada canal una sola vez y responde todo desde la misma pantalla, con tu equipo completo.
WhatsApp Business
Conexión oficial mediante la API de WhatsApp Business de Meta, con registro insertado (Embedded Signup): la empresa autoriza su propio número en minutos, sin copiar tokens.
Messenger
Atiende los mensajes de tu página de Facebook en la misma bandeja que el resto de canales.
Responde los mensajes directos de tu cuenta profesional de Instagram sin salir de la plataforma.
Telegram
Conecta tu bot de Telegram y gestiona esas conversaciones junto a las demás.
Chat web
Un widget de chat para tu sitio web, atendido desde la misma bandeja compartida que todos los canales.
Funciones principales
Pensada para equipos de soporte y ventas
Todo lo que necesita tu equipo para atender más conversaciones, mejor y sin perder el hilo.
Bandeja compartida para equipos
Soporte y ventas trabajan sobre la misma bandeja, con asignación de conversaciones por agente para que siempre esté claro quién atiende a quién.
Mensajes con multimedia
Imágenes, audio, video y documentos; citas, reenviados y reacciones, igual que en WhatsApp.
Historial y contactos unificados
Cada cliente tiene una sola ficha con todo su historial de conversaciones, sin importar por qué canal escriba.
Conexión segura
Cada empresa conecta y controla sus propias cuentas; los datos de cada cliente se usan únicamente para prestarle el servicio.
Tus datos, bajo tu control
Conexión oficial y tratamiento transparente
La conexión con WhatsApp Business se realiza a través de la API oficial de Meta: cada empresa autoriza su propio número con el registro insertado (Embedded Signup) y conserva el control de sus cuentas en todo momento. En las conversaciones que gestionas con OmniXentral, tu empresa es la responsable del tratamiento de los datos de tus clientes y NOVAXENTRAL S.A.S actúa como encargada por cuenta tuya, conforme a nuestra política de privacidad. Cualquier persona puede solicitar la eliminación de sus datos en novaxentral.com/eliminar-datos.
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Escríbenos a ventas@novaxentral.com o llámanos al +593 99 699 1523 y te la mostramos conectada a tus propios canales.