Soporte Técnico
Programa anual de mantenimiento preventivo y correctivo para laboratorios de cómputo, aulas y área administrativa, con mesa de ayuda dedicada.
El reto
El colegio tenía 300 equipos de distintas generaciones, sin inventario ni mantenimiento programado. Los laboratorios fallaban en plena clase y el personal administrativo perdía horas por equipos lentos o infectados.
La solución
Levantamos un inventario completo, estandarizamos imágenes de sistema operativo, implementamos antivirus gestionado y establecimos un calendario de mantenimiento preventivo por áreas. Una mesa de ayuda con sistema de tickets atiende incidencias con técnicos en sitio dos veces por semana.
Resultados
300 equipos bajo contrato
Tiempo de respuesta promedio: 3 h
Vida útil de equipos extendida 2 años
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